Cara Mengelola Pesanan di WooCommerce

Pada tutorial kali ini, kita akan belajar bagaimana cara mengelola pesanan di WooCommerce dan data apa saja yang tersedia setelah pelanggan melakukan checkout. Pesanan akan dibuat setelah pelanggan menyelesaikan proses pembelian dari halaman checkout, dan masing-masing pesanan memiliki kode pesan yang unik.

Alur Pemesanan

Alur pemesanan di WooCommerce bisa berbeda-beda sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan saat melakukan checkout. Berikut adalah detail alur pemesanan:

Pemesanan Menggunakan Metode Pembayaran Transfer Bank

1. Pelanggan melakukan pembelian dari halaman checkout dengan memilih metode transfer bank.
2. Pesanan akan disimpan dalam database toko dengan status On Hold.
3. Pelanggan menerima email yang berisi detail pesanan dan metode pembayaran yang digunakan.
4. Admin menerima email notifikasi bahwa ada pesanan baru di toko.
5. Pelanggan melakukan pembayaran melalui transfer bank.
6. Pelanggan melakukan konfirmasi pembayaran melalui form konfirmasi atau menghubungi admin.
7. Setelah proses pembayaran selesai, barang dikirim dan admin merubah status pesanan dari On Hold menjadi Completed.

Pemesanan Menggunakan Metode Pembayaran COD

1. Pelanggan melakukan pembelian dari halaman checkout dengan memilih metode COD.
2. Pesanan akan disimpan dalam database toko dengan status Processing.
3. Pelanggan menerima email yang berisi detail pesanan dan metode pembayaran yang digunakan.
4. Admin menerima email notifikasi bahwa ada pesanan baru di toko.
5. Admin mengirimkan pesanan ke pelanggan.
6. Pelanggan menerima pesanan dan membayar langsung ke kurir.
7. Kurir memberi informasi ke admin bahwa pesanan telah diterima dan pembayaran telah dilakukan.
8. Admin merubah status pesanan dari Processing menjadi Completed.

Pemesanan Menggunakan Metode Pembayaran Payment Gateways

1. Pelanggan melakukan pembelian dari halaman checkout dengan memilih metode yang disediakan payment gateways seperti virtual account, mini market, atau dompet digital.
2. Pesanan akan disimpan dalam database toko dengan status Pending.
3. Pelanggan menerima email yang berisi detail pesanan dan metode pembayaran yang digunakan.
4. Pelanggan melakukan pembayaran pesanan sesuai metode pembayaran yang dipilih.
5. Status pesanan akan otomatis berubah dari Pending menjadi Completed ketika pelanggan melakukan pembayaran.
6. Admin menerima email notifikasi dari sistem payment gateways bahwa ada pesanan baru dan pembayaran sudah selesai dilakukan.
7. Admin mengirimkan pesanan ke pelanggan.

Halaman Pesanan

Di halaman order, Anda dapat mengelola, mengedit, mengganti status pesanan, melihat detail pesanan, dan Anda juga dapat membuat pesanan manual.

Tampilan Halaman Order

Untuk melihat daftar pesanan di WooCommerce, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari halaman admin, navigasi ke WooCommerce > Orders.
2. Klik nama pelanggan pada kolom Order untuk melihat detail pesanan atau klik icon mata untuk melihat secara cepat.

Detail Pesanan

Pada halaman detail pesanan, Anda dapat melihat data pesanan yang dilakukan oleh pelanggan, mulai dari nomor order, produk yang dipesan, nama, dan alamat.

Status Pesanan

Masing-masing pesanan memiliki status yang digunakan untuk memberi informasi sejauh mana pesanan telah diproses. Penjelasan masing-masing status pesanan di WooCommerce dapat dilihat sebagai berikut:

• On Hold: Menunggu pembayaran; stok berkurang, tetapi perlu mengkonfirmasi pembayaran. Status ini untuk pesanan yang menggunakan metode transfer bank.
• Pending Payment: Pembayaran tertunda; order sudah dilakukan tapi pembayaran belum diterima, biasanya untuk payment gateways.
• Completed: Pesanan selesai; produk telah dikirimkan ke alamat pelanggan.
• Canceled: Dibatalkan; pesanan dibatalkan oleh admin, stok akan dikembalikan.
• Refunded: Pengembalian dana; order dibatalkan dan uang konsumen dikembalikan.
• Failed: Pesanan gagal; biasanya terjadi karena pembayaran tidak segera dilakukan.

Aktivitas yang Bisa Dilakukan Admin di Halaman Pesanan

• Admin bisa mengubah status pesanan.
• Admin bisa mengganti alamat pengiriman, selama status belum berubah menjadi Completed.
• Admin bisa mengirimkan ulang detail pesanan ke email pelanggan.
• Admin bisa menambahkan catatan pada pesanan yang akan dikirim ke email pelanggan.
• Admin bisa menambahkan produk baru, biaya tambahan, atau kode kupon pada bagian item, selama status belum berubah menjadi Completed.